iPhone 5 バッテリー交換プログラム

ごく一部の iPhone 5 のバッテリー駆動時間が急に短くなったり、より頻繁に充電が必要になったりする可能性があることが判明しました。影響が確認されているのは、2012 年 9 月から 2013 年 1 月の間に販売され、シリアル番号が特定の範囲内にある iPhone 5 です。

お使いの iPhone 5 にこのような症状が見られ、下記の対象製品の要件を満たす場合は、iPhone 5 のバッテリーを無償で交換させていただきます。

対象製品

お使いの iPhone がバッテリー以外の機能は正常に動作しており、バッテリーにのみ上記のような症状が見られる場合は、下のボックスにシリアル番号を入力して本ブログラムの対象となるかどうかをご確認ください。

iPhone のシリアル番号の確認方法はこちら

入力された iPhone 5 のシリアル番号は本プログラムの対象となります。以下のいずれかの修理オプションをお選びください。
入力されたシリアル番号は本プログラムの対象にはなりません。理由は次のいずれかです。
- シリアル番号が対象範囲外であるため。
- 弊社の記録によると、お使いの iPhone のバッテリーはすでに交換されているため。バッテリーをすでに自費で交換された方は、Apple にお問い合わせの上、返金の対象となるかどうかご確認ください。
申し訳ありません。リクエストの処理中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度試してみてください。
シリアル番号を入力してください。
これは Apple 製品の有効なシリアル番号ではありません。お確かめの上、もう一度番号を入力してください。それでもうまくいかない場合は、こちらからお問い合わせください。
申し訳ありません。リクエストの処理中に問題が発生しました。しばらくしてからもう一度試してみてください。

交換手続き

以下の 3 通りの方法からバッテリーの交換手続きをお選びいただけます。交換手続きの前に Apple にて実機の検査を行い、お客様の iPhone が本プログラムの対象になるか、バッテリー以外の機能が正常に動作するかどうかを検証させていただきます。

ご来店当日にバッテリー交換サービスが受けられるかどうかについては、各店 (Apple 正規サービスプロバイダまたは Apple Store 直営店) にお電話でご確認ください。

  • Apple 正規サービスプロバイダ - お近くの正規サービスプロバイダを探すにはこちらを参照してください。
  • Apple Store (直営店) - あらかじめこちらでご予約ください。
  • Apple テクニカルサポート - こちらからお問い合わせください。

お使いの iPhone 5 を修理に出す前に、お客様の方で必ず以下の準備を行っていただきますようお願いいたします。

  • iTunes または iCloud にデータをバックアップする。
  • iPhone を探す」をオフにする。
  • 「設定」>「一般」>「リセット」>「すべてのコンテンツと設定を消去」の順にタップして、データと設定をすべて消去する。

注:画面のひび割れなど、バッテリーの交換に支障をきたす損傷がある場合は、そちらを先に修理する必要があります (場合によっては別途修理料金がかかることがあります)。


追加情報

修理/交換は製品をお買い上げいただいた国でしか受けられない場合があります。

本プログラムの対象になると思われる iPhone 5 のバッテリーをすでに有償で交換された方は、返金についてこちらからお問い合わせください。

この全世界共通のプログラムは iPhone 5 の通常の保証期間を延長するものではありません。

このプログラムは、iPhone 本体の最初の小売販売日から 3 年間、対象となる iPhone 5 バッテリーに適用されます。

2015 年 3 月 5 日現在の情報