iPhone 5 電池更換計劃

Apple 已確定少數的 iPhone 5 裝置可能會突然發生電池續航時間縮短的問題,或是需要更頻繁地充電。受影響的 iPhone 5 裝置為 2012 年 9 月到 2013 年 1 月之間售出,且受影響的序號範圍有限。

如果您的 iPhone 5 有上述症狀且符合下列資格條件時,Apple 將免費為您更換 iPhone 5 電池。

資格

如果您的 iPhone 運作正常但出現上述症狀,請使用下面的序號檢查工具查看其是否符合此計劃的條件。

尋找 iPhone 序號很簡單。瞭解如何尋找序號。

您輸入的 iPhone 5 序號符合本計劃的資格。請選擇下面其中一個服務選項。
由於以下任一原因,您所輸入的序號不符合本計劃的資格:
- 其序號不在受影響的序號範圍內
- 根據記錄顯示,您的電池已更換過了。如果您已付費更換電池,請洽詢 Apple 查看您是否符合退款資格。
很抱歉,處理您的要求時發生問題。請隔幾分鐘後再試一次。
請輸入序號。
這不是有效的 Apple 產品序號。請重新輸入序號。如果仍有問題,請與我們聯絡
很抱歉,處理您的要求時發生問題。請隔幾分鐘後再試一次。

更換程序

尋找參加本計劃的 Apple 授權維修中心,以更換您的電池。在進行任何維修前,需對 iPhone 進行檢查以確認其符合本計劃的資格,以及是否能正常運作。

請致電維修中心確認您親臨當天是否提供電池更換服務。

若要準備好您的 iPhone 5 以進行電池更換程序,請按照以下步驟操作:

  • 備份資料至 iTunes 或 iCloud
  • 關閉「尋找我的 iPhone
  • 在「設定」>「一般」>「重置」>「清除所有內容和設定」中清除資料和設定

附註:如果您的 iPhone 5 有任何會影響電池更換的損壞,如:螢幕破裂,必須在更換電池前先解決該問題。在某些情況下,可能需要支付維修費用。


其他資訊

Apple 可能會限制或限定在原購買國家/地區維修。

如果您認為您的 iPhone 5 受此問題影響,並且已支付了電池更換費用,可以聯絡 Apple 洽詢退款事宜

這項全球性 Apple 計劃並不會延長 iPhone 5 的標準保固期。

本計劃涵蓋手機首次零售之後 3 年期間的受影響 iPhone 5 電池。

截至 2015 年 3 月 5 日的資訊